Мы ценим доверие наших покупателей и стремимся решать все вопросы, связанные с обменом и возвратом, быстро, корректно и прозрачно.
Общие условия
Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины. Для товаров, которые подлежат обмену или возврату, важно сохранить товарный вид, упаковку и подтверждение покупки.
Товары, которые не подлежат обмену или возврату
Отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату согласно законодательству Украины. В частности, это может касаться продовольственных товаров, бытовой химии и других категорий, предусмотренных действующими правилами.
Для товаров, которые подлежат обмену или возврату согласно действующему законодательству Украины, покупатель может обратиться по вопросу обмена или возврата в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при условии сохранения товарного вида, упаковки и подтверждения покупки.
Если товар имеет недостатки или произошла ошибка в заказе
Если вы получили товар с повреждением, недостатком, не тот товар или произошла иная ошибка с нашей стороны, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. В таких случаях мы всегда стараемся найти справедливое и удобное решение для покупателя.
- обмен товара;
- возврат средств;
- частичная или полная компенсация — в зависимости от ситуации.
Кто оплачивает доставку при возврате
Условия обратной доставки зависят от причины возврата. Если проблема возникла по вине магазина или связана с качеством товара, расходы на обратную доставку мы берём на себя. В остальных случаях условия согласовываются индивидуально.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется на банковскую карту после подтверждения необходимых данных. Обычно мы стараемся проводить возврат максимально оперативно.
Как связаться с нами
- Телефон: 093 389-65-08
- Email: italishops@gmail.com
- Viber: 093 389-65-08
- Telegram: @Italishopscom