Ми цінуємо довіру наших покупців і прагнемо вирішувати всі питання щодо обміну та повернення швидко, коректно та прозоро.
Загальні умови
Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України. Для товарів, які підлягають обміну або поверненню, важливо зберегти товарний вигляд, упаковку та підтвердження покупки.
Товари, які не підлягають обміну або поверненню
Окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню згідно із законодавством України. Зокрема, це може стосуватися продовольчих товарів, побутової хімії та інших категорій, визначених чинними правилами.
Для товарів, які підлягають обміну або поверненню згідно з чинним законодавством України, покупець може звернутися щодо обміну або повернення протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови збереження товарного вигляду, упаковки та підтвердження покупки.
Якщо товар має недоліки або сталася помилка в замовленні
Якщо ви отримали товар із пошкодженням, недоліком, не той товар або виникла інша помилка з нашого боку, будь ласка, зв’яжіться з нами якнайшвидше. У таких випадках ми завжди намагаємося знайти справедливе та зручне рішення для покупця.
- обмін товару;
- повернення коштів;
- часткова або повна компенсація — залежно від ситуації.
Хто оплачує доставку при поверненні
Умови зворотної доставки залежать від причини повернення. Якщо проблема виникла з вини магазину або пов’язана з якістю товару, витрати на зворотну доставку беремо на себе. В інших випадках умови узгоджуються індивідуально.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється на банківську картку після підтвердження необхідних даних. Зазвичай ми намагаємося проводити повернення максимально оперативно.
Як зв’язатися з нами
- Телефон: 093 389-65-08
- Email: italishops@gmail.com
- Viber: 093 389-65-08
- Telegram: @Italishopscom